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Informations légales / protection des données

Version : février 2020

Eberspächer se réjouit de votre visite sur ce site Web et de votre intérêt pour notre entreprise et nos produits.

I. Protection des données

1. Informations sur le traitement des données lors de votre visite sur notre site Web 
Nous traitons les données personnelles transmises lors de votre visite sur notre site Web ou que vous nous communiquées conformément aux règlementations sur la protection des données.

La visite de notre site Web est en principe également possible même sans transmettre vos données personnelles. Les données personnelles ne sont collectées que si cela est nécessaire pour des raisons techniques en vue de l’utilisation de notre site Web ou si vous utilisez des fonctions précises proposées sur notre site Web, telles que les formulaires de contact. La collecte de vos données personnelles sert ensuite à pouvoir utiliser les fonctions souhaitées. Lorsque vous visitez notre site Web, nos serveurs Web mémorisent par défaut l’adresse IP qui vous a été attribuée par votre fournisseur d’accès Internet, le site Internet qui vous a mené jusqu'au nôtre, les sites Web que vous visitez via notre site, les éventuelles téléchargements, la quantité de données demandées, les mots-clés ainsi que la date et l’heure. Ces données sont enregistrées pendant une durée de trois mois. Nous utilisons ces indications pour détecter et corriger les éventuels risques pour la sécurité ou les défaillances au niveau du site. La base juridique pour ce traitement des données est l’article 6 paragraphe 1 f) du règlement général sur la protection des données (RGPD), selon lequel le traitement des données est autorisé pour la sauvegarde des intérêts légitimes. Nos intérêts légitimes concernent la garantie des fonctions du site Web et la détection précoce, ainsi que la défense contre les cyberattaques.

Nous enregistrons également vos données lorsque vous nous contactez à l’aide du formulaire de contact disponible sur le site Web ou d’une autre manière. Sauf indication contraire dans le formulaire de contact, nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre demande et à des fins d'administration technique. Les données obligatoires sont désignées comme telles. Il vous sera peut-être demandé de saisir des informations personnelles supplémentaires. Ces données ne sont pas obligatoires, nous les utiliserons uniquement dans le cadre du traitement de votre demande. La base juridique pour le traitement de vos données dans le cadre de l’utilisation du formulaire de contact est l’article 6 paragraphe 1 b) du règlement général sur la protection des données (RGPD), lorsque les données sont nécessaires pour l’initiation ou l’exécution d’une relation contractuelle.

2. Informations relatives à l’utilisation des cookies et des technologies similair
Eberspächer utilise des cookies pour pouvoir mettre en œuvre certaines fonctions techniquement nécessaires de notre site Internet, pour suivre l'utilisation de nos offres, pour l'optimisation continue des sites Web et pour pouvoir vous proposer un contenu adapté à vos souhaits. Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site Web enregistre sur votre disque dur. Les cookies ne peuvent en aucun cas endommager votre ordinateur, ils ne peuvent exécuter aucun programme et ne peuvent pas contenir de virus. À la place de cookies, il est également possible d'utiliser des pixels de suivi ou des technologies communes comparables, qui servent au stockage (temporaire) d'informations sur des utilisateurs ou des processus d'utilisation spécifiques. Vous pouvez à tout moment empêcher la sauvegarde des cookies sur votre ordinateur en réglant les paramètres appropriés de votre navigateur. Pour cela, veuillez vous référer aux paramètres ou à la fonction d'aide de votre navigateur. En revanche, cela peut parfois limiter le fonctionnement de notre site Web. Eberspächer utilise des cookies à diverses fins. Les différents cookies sont énumérés ci-dessous.

Cookies techniquement nécessaires.
Ces cookies servent essentiellement à vous permettre d'utiliser les fonctions du site, par exemple, pour conserver des données de formulaire (par exemple, dans le cadre du formulaire de contact) ou pour contrôler l'affichage des informations (par exemple, la bannière de cookie). La base juridique du traitement des données en relation avec les cookies techniquement nécessaires est l’article 6 paragraphe 1 b) du règlement général sur la protection des données (RGPD). Une désactivation de ces cookies techniquement nécessaires n'est pas proposée.

Cookies d’analyse.
D'autres cookies sont utilisés pour analyser l'utilisation du site Web à des fins statistiques. Ils nous permettent, par exemple, de savoir quels contenus de notre site Web sont particulièrement pertinents pour nos utilisateurs et à l’aide de quel type de périphériques il a été visité. Nous pouvons ainsi rendre notre site Web plus intéressant pour nos utilisateurs. Les informations sur les navigateurs et les périphériques utilisés nous permettent d’adapter le design des pages aux principaux types de navigateurs. Nous utilisons ces cookies uniquement si vous acceptez leur utilisation. La base légale du traitement des données en relation avec les cookies d'analyse est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement en accédant aux paramètres de cookies et en modifiant la sélection correspondante.

Cookies de marketing.
Nous utilisons également les cookies à des fins publicitaires et marketing pour permettre des publicités personnalisées et pour afficher le contenu promotionnel pour nos produits et services sur des sites Web externes (p. ex. Google ou Facebook) qui vous ont intéressé sur notre site Web ou qui correspondent au contenu qui, selon nous, pourrait vous intéresser. Les informations générales sur les intérêts éventuels des utilisateurs de notre site Web et d'autres parties intéressées recueillies par des tiers sur d'autres sites Web sont également utilisées dans le cadre de la promotion personnalisée de notre contenu (reciblage). Les informations sont stockées sous forme d'identifiants de cookie. Vous n'êtes pas identifié en tant que personne, mais la reconnaissance se fait uniquement sur la base des terminaux que vous utilisez. Si les cookies sont supprimés, la personnalisation du contenu publicitaire est également désactivée. Nous utilisons ces cookies uniquement si vous acceptez leur utilisation. La base légale du traitement des données en relation avec les cookies de marketing est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement en accédant aux paramètres de cookies et en modifiant la sélection correspondante.

Notez que des cookies n'ayant pas de lien avec Eberspächer peuvent parfois être présents sur certaines pages de notre site Web. Si vous visitez une page avec des contenus placés par des prestataires tiers (par ex. YouTube, Issuu et autres), des cookies propres à ces prestataires tiers peuvent être activés. Eberspächer n'a aucune influence sur l'utilisation de ces cookies et n'a pas accès aux cookies pour des raisons de fonctionnement puisque l'accès aux cookies n'est possible que pour ceux dont le fonctionnement a été activé au départ. Pour plus d'informations, consultez le site Web du tiers correspondant.

Informations sur les cookies

Informations supplémentaires sur les différents cookies

Google Tag Manager
Nous utilisons Google Tag Manager, un service proposé aux utilisateurs de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google ») dans l’Espace économique européen, en Suisse et au Liechtenstein, et à tous les autres utilisateurs de Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis. Le Tag Manager est utilisé pour gérer les outils et les services externes que nous utilisons sur nos sites Web et permet l'utilisation de ce que l’on appelle des balises. Une balise est un élément de code qui est stocké dans le code source du site Web pour contrôler, par exemple, quels éléments et outils de page ou de service sont activés et chargés dans quel ordre. Google Tag Manager ne collecte aucune donnée personnelle. L'outil permet le déclenchement d'autres balises qui peuvent elles-mêmes collecter des données et qui sont expliquées plus en détail dans ces informations relatives à la protection des données. Vous pouvez également en savoir plus sur le gestionnaire de balises dans les informations de Google sur Tag Manager. L’utilisation du gestionnaire de balises est nécessaire d’un point de vue technique.

Usercentrics
Nous utilisons un outil de la société Usercentrics GmbH, Sonnenstrasse 23, 80331 Munich, Allemagne (« Usercentrics ») pour afficher la bannière de cookies et pour stocker, gérer et documenter votre sélection de cookies. En relation avec Usercentrics, un cookie est utilisé pour enregistrer votre sélection de paramètres de cookies pour le site Web Eberspächer. L’utilisation de l’outil de Usercentrics est nécessaire d’un point de vue technique.

Google Analytics
Notre site Internet utilise Google Analytics, service d’analyse Web proposé aux utilisateurs de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google ») dans l’Espace économique européen, en Suisse et au Liechtenstein, et à tous les autres utilisateurs de Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 (« Google »). Google Analytics utilise des cookies valides pendant une durée de 38 mois pour collecter vos données d’accès lorsque vous visitez notre site Internet. Ces données sont agrégées dans des profils d’utilisation pseudonymes par Google dans le cadre de notre commande puis transmises à un serveur Google aux États-Unis. Votre adresse IP est d’abord rendue anonyme. Il nous est ainsi impossible de déterminer quels profils d’utilisation appartiennent à un utilisateur spécifique. De même, les données collectées par Google ne nous permettent pas de déterminer comment vous utilisez notre site Internet. De plus, Google a adhéré au bouclier de protection des données UE-États-Unis (EU-US Privacy Shield), au cas où des données personnelles doivent être transmises vers les États-Unis. Google s’est ainsi engagée à respecter les principes européens de la protection des données ainsi que le niveau élevé de protection en vigueur, ce également dans le cadre du traitement des données aux États-Unis.

Google utilisera les données collectées par les cookies dans le cadre de notre commande pour analyser l’utilisation de notre site Internet, générer des rapports sur les activités du site ainsi que pour nous fournir d’autres services relatifs à l’utilisation du site et d’Internet. Vous trouverez de plus amples informations sur ce sujet également dans la déclaration de protection des données de Google Analytics.

Les cookies utilisés en relation avec Google Analytics sont des cookies d'analyse. Nous utilisons ces cookies uniquement si vous acceptez leur utilisation. Vous pouvez à tout moment désactiver l’analyse Web réalisée par Google en accédant aux paramètres de cookies et en modifiant la sélection correspondante. Vous disposez également des options suivantes :

  • Vous pouvez installer le plug-in de désactivation fourni par Google dans vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Chrome (cette variante ne fonctionne pas sur les appareils mobiles) en cliquant sur le lien suivant : Lien au plug-in de navigateur

Google Ads Conversion Tracking
Nous utilisons également Google Ads Conversion Tracking, un service d'analyse de Google. Ainsi, Google Ads active un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion ») lorsque vous trouvez notre site par le biais d'une annonce Google. Ces cookies sont valables pendant 30 jours et ne permettent pas l'obtention de renseignements personnels. Si vous visitez plusieurs de nos sites en particulier et que le cookie n'est pas expiré, nous et Google pouvons reconnaître que quelqu'un a cliqué sur l'annonce et a été redirigé sur notre site. Chaque client Ads reçoit un cookie différent. Les clients Ads ne peuvent donc pas suivre les cookies sur les sites Web. Les informations fournies via les cookies de conversion servent ainsi à créer des statistiques de conversion pour les clients Ads ayant choisi le suivi de conversion. Les clients Ads sont informés du nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigé sur un site pourvu d'une balise de suivi de conversion. Ils n'obtiennent cependant aucune information permettant d'identifier l'utilisateur.

Les cookies utilisés en relation avec Google Ads Conversion Tracking sont des cookies de marketing. Nous utilisons ces cookies uniquement si vous acceptez leur utilisation. Vous pouvez à tout moment désactiver ces cookies en accédant aux paramètres de cookies et en modifiant la sélection correspondante. Vous trouverez de plus amples informations sur ce sujet dans la déclaration de protection des données de Google.

Google Ads
Nous utilisons la technologie Remarketing de Google pour que les utilisateurs ayant déjà visité notre site Web et s'intéressant à l'offre reçoivent des publicités ciblées sur les sites de Google et sur son réseau de partenaires. L'apparition de publicité s'opère par l'utilisation de cookies. Les données texte permettent d'analyser le comportement de l'utilisateur visitant le site Web et d'utiliser par la suite des recommandations produit et des publicités ciblées.

Les cookies utilisés en relation avec Google Ads sont des cookies de marketing. Nous utilisons ces cookies uniquement si vous acceptez leur utilisation. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité ciblée, vous pouvez désactiver ces cookies à tout moment en accédant aux paramètres de cookies et en modifiant vos préférences à cet endroit, ou vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par Google à ces fins en visitant le site https://www.google.de/settings/ads/onweb. Vous pouvez également désactiver l'utilisation des cookies des prestataires tiers en accédant à la page de désactivation de l'initiative pour la publicité en réseau NAI (en anglais).

Nous vous signalons que Google possède ses propres directives en matière de protection des données, qui sont donc indépendantes des nôtres. Nous n’avons aucune influence sur ces contenus et déclinons toute responsabilité concernant ces directives et procédés. Vous trouverez de plus amples informations sur ce sujet dans la déclaration de protection des données de Google.

Facebook remarketing
À des fins de marketing, nous utilisons des balises de conversion et de reciblage (également appelées « pixel Facebook ») du réseau social Facebook, un service de Facebook Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, États-Unis (« Facebook »). Nous utilisons le pixel Facebook pour évaluer l'efficacité de la publicité Facebook (« Conversion ») et pour proposer de la publicité personnalisée en fonction de vos intérêts pour nos produits (« reciblage »).

Facebook traite à cet effet les données collectées via les cookies et autres technologies similaires sur nos sites Web. Facebook reçoit ainsi l'information indiquant que vous avez visité notre site Web à l'aide d'un terminal doté d'une adresse IP spécifique. Si vous êtes membre de Facebook, Facebook peut associer votre visite sur notre site Web à votre compte Facebook conformément aux paramètres de confidentialité de votre compte Facebook et utiliser ces informations pour diffuser des publicités personnalisées sur Facebook.

Les données collectées dans ce contexte peuvent également être transférées par Facebook à un serveur aux États-Unis à des fins d’évaluation et y être stockées. Facebook a adhéré au bouclier de protection des données UE-États-Unis (EU-US Privacy Shield), au cas où des données personnelles doivent être transmises vers les États-Unis et s’engage ainsi à respecter les principes européens de la protection des données.

Les cookies utilisés en relation avec Facebook sont des cookies de marketing. Nous utilisons ces cookies uniquement si vous acceptez leur utilisation. Vous pouvez à tout moment désactiver l’acquisition des données réalisée par Facebook en accédant aux paramètres de cookies et en modifiant la sélection correspondante. En tant que membre Facebook, vous pouvez définir d’autres paramètres de traitement des données liés à la publicité Facebook dans les paramètres de confidentialité de votre compte Facebook. Pour plus d'informations sur le traitement des données par Facebook, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Facebook.

Google Maps
Nous utilisons Google Maps sur nos pages pour afficher des informations géographiques de manière attrayante et pour vous permettre de trouver plus facilement un distributeur. Google Maps est un service cartographique de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Pour que le matériel cartographique Google que nous utilisons puisse être lié et affiché dans votre navigateur Web, ce dernier doit, lors de l’accès à la page de contact, établir une connexion avec un serveur de Google qui peut également se trouver aux États-Unis. Google reçoit ainsi l’information selon laquelle la page de contact de notre site Web a été consultée depuis l’adresse IP de votre appareil. Google a adhéré au bouclier de protection des données UE-États-Unis (EU-US Privacy Shield), au cas où des données personnelles doivent être transmises vers les États-Unis.

Si vous êtes connecté avec votre profil Google et utilisez la recherche de distributeurs sur notre site Internet, Google peut associer cette activité à votre profil. Si vous ne souhaitez pas que des informations soient associées à votre profil Google, vous devez vous déconnecter de votre compte Google avant de consulter notre page Contact. Google enregistre vos données et les utilise à des fins de publicité, de marketing et de personnalisation des cartes Google Maps. Vous pouvez à tout moment empêcher cette collecte de données par Google. Vous trouverez de plus amples informations dans la Déclaration de protection des données de Google et les Conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps et de Google Earth.

3. Autorisations et vos droits relatifs à la protection des données
Vos données personnelles communiquées sur le site d'Eberspächer sont utilisées sans votre autorisation expresse uniquement dans le but que vous avez déterminé (par ex. établissement de devis) ou à des fins d'administration technique. Pour la saisie correspondante, vous serez informé(e) de l'objectif d'utilisation et pourrez éventuellement être sollicité(e) pour donner votre autorisation de l'utilisation de vos données à d'autres fins. La base juridique pour le traitement des données est dans ces cas l’autorisation conformément à l’article 6 paragraphe 1 a) du règlement général sur la protection des données (RGPD). Votre autorisation est toujours consentie librement et vous pouvez l’annuler à tout moment.

En outre, vous pouvez à tout moment, même si vous aviez donné votre autorisation, interdire l’utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires ou d’étude de marché / d’opinion, ou demander des renseignements sur les données enregistrées. Vous avez également la possibilité à tout moment de faire corriger, bloquer ou effacer vos données personnelles enregistrées par nos soins. Veuillez pour cela vous adresser par courrier ou par e-mail au service responsable indiqué dans les mentions légales. Nous vous informons que les données nécessaires à l’exécution de prestations encore à fournir ou à l’application de nos droits ne sont pas susceptibles d’être supprimées. Ceci est également valable pour les données que nous sommes tenus de conserver conformément aux dispositions légales en vigueur. De telles données sont dans un premier temps bloquées.

Si les prestataires mentionnés dans la présente déclaration traitent vos données en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons du fait que les prestataires garantissent, de manière contractuelle ou autre, un niveau de protection des données équivalent à celui de l’Union européenne. Vous pouvez demander une copie de ces garanties par le biais des données de contact indiquées dans les mentions légales.

Pour terminer, vous avez également le droit de nous demander une copie électronique des données que nous traitons dans le cadre d’un contrat ou sur la base de votre consentement (ce que l’on appelle le droit à la portabilité des données).

4. Modifications de la déclaration de protection des données
Eberspächer se réserve à tout moment le droit de modifier sa déclaration de protection des données sans préavis. Nous vous conseillons donc de vous tenir régulièrement informé(e) des modifications éventuelles.

5. Contact relatif à la protection des données
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous faire parvenir vos demandes, suggestions ou réclamations à tout moment par e-mail à l'adresse suivante :  info-na[at]eberspaecher.com. Nous traiterons votre requête dans les plus brefs délais. Vous avez également le droit de contacter une autorité compétente en matière de protection des données et de déposer une plainte auprès de celle-ci.

Droits d'auteur
© 2020 Eberspächer Climate Control Systems GmbH & Co. KG, Esslingen, Allemagne pour l'ensemble des pages de ce site Internet.

II. Informations légales concernant les contenus du site Web

1. Tous droits réservés
Les textes, photos, graphiques, sons, animations et vidéos ainsi que leur disposition sur le site Web d’Eberspächer sont protégés par les droits d’auteur et autres lois de protection. Il est interdit de copier, diffuser, modifier ou transmettre à des tiers le contenu de ce site Web à des fins commerciales sans l’accord d’Eberspächer. De plus, certains sites Web d’Eberspächer contiennent des photos protégées par les droits d’auteur de tierces personnes.

Les images de presse ne peuvent être utilisées que pour des articles rédigés à des fins journalistiques sur le groupe Eberspächer en indiquant « Eberspächer » comme source. Les droits d’impression et de publication sont gratuits dans ce cas. Nous demandons cependant de nous faire parvenir un exemplaire du document pour les médias imprimés et de nous informer pour les médias électroniques (Internet). Pour un usage commercial ou autre des photos, il est nécessaire de demander au préalable un accord écrit du service presse d’Eberspächer.

2. Aucune promesse de garantie
Ces sites Web ont été élaborés avec le plus grand soin. Cependant, Eberspächer ne peut garantir l’absence d’erreur et l’exactitude des informations fournies. Les informations de ces sites Web ne représentent pas non plus une garantie expresse et/ou implicite.

3. Aucun droit d'utilisation
Eberspächer souhaite se présenter avec un site Web innovant et informatif. Nous espérons que vous appréciez ce site Web autant que nous. Les éléments relevant de la propriété intellectuelle qu’il contient tels que les brevets, marques et droits d’auteur sont protégés. Ce site Web ne donne pas le droit d’utiliser la propriété intellectuelle d'Eberspächer ou de tiers.

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5. Produits et tarifs
Les indications concernant la livraison et les prestations, ainsi que l’aspect, les tarifs, les dimensions et le poids des produits présentés sur les sites Web correspondent aux connaissances au moment de la clôture de rédaction de la page concernée et se basent sur les caractéristiques du marché allemand. Des modifications ne sont donc pas exclues. Les prix indiqués sont des prix de vente conseillés pour nos partenaires. Informez-vous donc auprès du distributeur de votre choix sur ses prix de vente actuels.

6. Modèles nationaux spécifiques
La dimension internationale du « World Wide Web » implique que ces pages se réfèrent à des produits ou prestations qui ne sont pas ou pas encore disponibles dans d'autres pays que l'Allemagne, ou qui existent sous un autre nom ou dans une autre version. Regardez donc si un représentant est mentionné pour votre pays et adressez-vous directement à lui, le cas échéant.