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Información legal / Protección de datos

Versión: febrero de 2020

Gracias por visitar el sitio web de Eberspächer y por interesarse por nuestra empresa y nuestros productos.

I. Protección de datos

1. Información sobre el tratamiento de datos al visitar nuestro sitio web
Procesamos los datos personales que obtenemos durante su visita a nuestro sitio web o que comparte con nosotros de conformidad con la normativa de protección de datos.

En principio, la visita a nuestro sitio web también es posible sin necesidad de compartir datos personales. Los datos personales solo se recopilan cuando, por motivos técnicos, son necesarios para el uso de nuestro sitio web o para utilizar determinadas funciones, como formularios de contacto. En tal caso, la recogida de datos personales hace posible el uso de las funciones deseadas.

Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores guardan por defecto la dirección IP que le ha asignado su proveedor de servicios de internet, el sitio web desde el que ha llegado hasta nosotros, la página que visita en nuestro sitio, las descargas, la cantidad de datos solicitados, los términos de búsqueda y la fecha y la hora. Estos datos quedan registrados durante tres meses. Los datos nos sirven para detectar y solucionar cualquier riesgo de seguridad o fallo de funcionamiento del sitio web. La base jurídica de este tratamiento de datos se encuentra en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, según el cual el tratamiento de datos es lícito para la satisfacción de intereses legítimos. Nuestros intereses legítimos son garantizar las funciones del sitio web y la detección temprana y protección frente a ciberataques.

Sus datos también se recopilan si utiliza el formulario de contacto disponible en el sitio web u otros medios para ponerse en contacto con nosotros. A no ser que se especifique lo contrario en relación con el formulario de contacto, utilizaremos estos datos exclusivamente para responder a su consulta y para la administración técnica. Los datos obligatorios aparecen marcados como tales. Dado el caso, le pediremos que indique otros datos personales. Estos datos son opcionales y los utilizaremos para el procesamiento de su solicitud. La base jurídica para el procesamiento de los datos indicados en el formulario de contacto se encuentra en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, si los datos son necesarios para la ejecución de un contrato.

2. Información sobre la utilización de cookies y tecnologías parecidas
Eberspächer utiliza cookies para implementar determinadas funciones técnicamente necesarias de nuestro sitio web, para conocer con más detalle el uso de nuestras ofertas, para la optimización continua de los sitios web y para crear contenidos adecuados a sus deseos. Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en su disco duro. Las cookies no ocasionan daños en su ordenador, no ejecutan programa alguno ni contienen virus. En lugar de cookies también se pueden utilizar los denominados píxeles de seguimiento o tecnologías habituales similares, que sirven para almacenar temporalmente información sobre usuarios o procesos de uso específicos. Si no quiere que se guarden cookies en su ordenador, utilice los ajustes o la función de ayuda de su navegador para configurarlo correctamente. No obstante, eso limitará el funcionamiento de nuestro sitio web en algunos casos. Eberspächer utiliza cookies con distintos fines. A continuación se enumeran cada una de las cookies.

Cookies técnicamente necesarias.
Estas cookies le permiten básicamente el uso de las funciones del sitio web, p. ej., la conservación de datos de formulario (por ejemplo, en el marco del formulario de contacto) o el control de la visualización de información (por ejemplo, el banner de cookies). La base jurídica del tratamiento de datos en relación con las cookies técnicamente necesarias se encuentra en el artículo 6 , apartado 1, letra b) del RGPD. No se permite la desactivación de estas cookies técnicamente necesarias.

Cookies de análisis.
Otras cookies sirven para el análisis del uso del sitio web con fines estadísticos. Gracias a ellas podemos saber, por ejemplo, qué contenidos de nuestro sitio web tienen una relevancia especial para nuestros usuarios y desde qué tipo de dispositivos finales nos visitan. Así podemos hacer que nuestra página web sea más interesante para nuestro usuarios. La información sobre los navegadores y dispositivos finales utilizados nos permite adaptar el diseño de la web a los principales tipos de navegador. Utilizamos estas cookies solo con su consentimiento. La base jurídica del tratamiento de datos en relación con las cookies de análisis es su consentimiento (art. 6 , apartado 1, letra a) del RGPD). Puede retirar su consentimiento, en los Ajustes de cookies y modificar allí la selección correspondiente.

Cookies de marketing.
Utilizamos además cookies para publicidad y con fines de marketing para facilitar la publicidad personalizada y mostrar en sitios web externos (p. ej., en Google o Facebook) los contenidos de nuestros productos y ofertas por los que se ha interesado o que, desde nuestro punto de vista, pueden resultarle interesantes. En el marco de la publicidad personalizada de nuestros contenidos (denominada retargeting) también se utiliza información general sobre posibles intereses de usuarios de nuestro sitio web y de otras personas interesadas, que han sido recopilados por terceros en otros sitios web. La información se guarda para la identificación de cookies. No se identifican como persona, sino que se reconocen en función de los dispositivos finales que han utilizado. Si se borran las cookies, también se elimina la personalización de los contenidos publicitarios. Utilizamos estas cookies solo con su consentimiento. La base jurídica del tratamiento de datos en relación con las cookies de marketing es su consentimiento (art. 6 , apartado 1, letra a) del RGPD). Puede retirar su consentimiento, en los Ajustes de cookies y modificar allí la selección correspondiente.

Le informamos de que en algunas páginas de nuestro sitio web es posible que aparezcan también cookies que no tienen relación directa con Eberspächer. Si visita una página con contenidos incrustados por un tercero (como Youtube, issuu, etc.), podrían instalarse cookies propias de esos sitios. Eberspächer no puede influir en el uso de esas cookies ni acceder a ellas, ya que solo tiene acceso a las cookies aquel que las ha instalado originalmente. Para más información, consulte el sitio web del proveedor en cuestión.

Información sobre cookies

Más información sobre cada una de las cookies

Google Tag Manager
Utilizamos Google Tag Manager, un servicio ofrecido a usuarios del Espacio Económico Europeo, Suiza y Liechtenstein por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google») y al resto de usuarios por Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU. Tag Manager sirve para la administración de herramientas y servicios externos que utilizamos en nuestros sitios web, y permite el uso de las denominadas etiquetas. Una etiqueta es un elemento código que se guarda en el texto fuente del sitio web para controlar, por ejemplo, los elementos de sitios web o de servicio y las herramientas que se activan y se cargan, y en qué orden se hace. El propio Google Tag Manager no recopila datos personales. La herramienta se encarga de la activación de otras etiquetas que en determinadas circunstancias recopilan datos, y que se explican a continuación en esta información sobre la protección de datos. Puede encontrar más detalles sobre Tag Manager en la Información de Google sobre Tag Manager. El uso de Tag Manager no es técnicamente necesario.

Usercentrics
Utilizamos una herramienta de Usercentrics GmbH, Sonnenstrasse 23, 80331 Munich («Usercentrics») para visualizar el banner de cookies y guardar, administrar y documentar la selección de las cookies. En relación con Usercentrics se utiliza una cookie en la que se guarda la selección de los ajustes de cookies para el sitio web de Eberspächer. El uso de la herramienta no es técnicamente necesario.

Google Analytics
Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico web ofrecido a usuarios del Espacio Económico Europeo, Suiza y Liechtenstein por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google») y al resto de usuarios por Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 («Google»). Google Analytics utiliza cookies con una validez de 38 meses para registrar sus datos de acceso cuando visite nuestro sitio web. Google recopila por cuenta nuestra estos datos de acceso para crear perfiles de uso con un seudónimo y los transmite a un servidor Google en Estados Unidos. Previamente se anonimiza su dirección IP. De esta forma no podremos determinar qué perfiles de uso pertenecen a un usuario específico. Con los datos recopilados por Google no podremos identificarle ni obtener información sobre cómo utiliza nuestro sitio web. En el caso de que, excepcionalmente, se transmitan a EE. UU. datos personales, Google está sujeto al Escudo de Privacidad entre EE. UU. y UE (EU-US Privacy Shield, en inglés). por el que Google se compromete a cumplir los principios sobre protección de datos europeos y a garantizar el nivel local de protección de datos también en el tratamiento de datos realizado en EE. UU.

Google utilizará por cuenta nuestra la información obtenida por medio de estas cookies para evaluar el uso de nuestro sitio web, realizar informes sobre las actividades en el sitio web y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de internet. Encontrará más información al respecto en la declaración de protección de datos de Google Analytics.

Las cookies utilizadas en relación con Google Analytics son cookies de análisis. Utilizamos estas cookies solo con su consentimiento. Puede desactivar en cualquier momento el análisis web a través de Google, en los Ajustes de cookies y modificar allí la selección correspondiente. Además tiene las siguientes posibilidades:

  • Puede instalar el plugin de desactivación proporcionado por Google en el siguiente enlace en los navegadores Firefox, Internet Explorer o Chrome (esta variante no funciona en equipos móviles): enlace de plugin de navegador

Google Ads Conversion Tracking
Utilizamos el servicio de análisis Google Ads Conversion Tracking de Google. De esta manera, Google Ads instala una cookie en su ordenador (“cookie de conversión”) si llega a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google. Esas cookies pierden la validez al cabo de 30 días y no sirven para identificarle personalmente. Si visita determinadas páginas nuestras y la cookie no ha caducado todavía, tanto nosotros como Google podemos detectar que alguien ha hecho clic en el anuncio y ha sido redirigido a nuestro sitio web. Cada cliente de Ads recibe una cookie distinta. Por lo tanto, no es posible hacer un seguimiento de ellas a través de los sitios web de los clientes de Ads. La información recogida por medio de la cookie de conversión sirve para elaborar estadísticas de conversión para los clientes de Ads que han elegido el servicio de seguimiento de conversiones. Los clientes de Ads obtienen información sobre el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y que han sido redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. En cambio, no obtienen ninguna información que permita identificar personalmente a los usuarios.

Las cookies utilizadas en relación con Google Ads Conversion Tracking son cookies de marketing. Utilizamos estas cookies solo con su consentimiento. Puede desactivar en cualquier momento estas cookies en los Ajustes de cookies y modificar allí la selección correspondiente. Encontrará información más detallada al respecto en la declaración de protección de datos de Google.

Google Ads
Utilizamos tecnología de remarketing de Google para llegar a través de anuncios específicos en las páginas de Google y su red de socios a usuarios que ya han visitado nuestro sitio web y se han interesado por nuestra oferta. Para mostrar la publicidad se emplean cookies. A través de esos ficheros es posible analizar el comportamiento de los usuarios cuando visitan el sitio web y utilizar esa información para hacerles recomendaciones selectivas de productos y mostrarles publicidad basada en sus intereses.

Las cookies utilizadas en relación con Google Ads son cookies de marketing. Utilizamos estas cookies solo con su consentimiento. Si no quiere recibir publicidad basada en sus intereses, puede desactivar estas cookies en cualquier momento en los Ajustes de cookies  y modificar allí la selección correspondiente. O puede desactivar el uso de cookies para esos fines por parte de Google a través de la página https://www.google.de/settings/ads/onweb. Como alternativa, los usuarios pueden desactivar el uso de cookies de terceros a través de la página de desactivación de la Network Advertising Initiative.

Tenga en cuenta que Google tiene unas normas propias de protección de datos que son independientes de las nuestras. Nosotros carecemos de influencia alguna en esos contenidos y no asumimos ninguna responsabilidad con relación a esas normas y procedimientos. Encontrará más información al respecto en la declaración de protección de datos de Google.

Facebook Remarketing
Utilizamos con fines de marketing las denominadas etiquetas de conversión y retargeting (también «píxel de Facebook») de la red Facebook, un servicio de Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE. UU. («Facebook»). Utilizamos el píxel de Facebook para comprender la efectividad de la publicidad Facebook («conversión») y, en función del interés por nuestros productos, reforzar la publicidad personalizada («retargeting»).

Para ello Facebook procesa datos que se han recopilado en nuestros sitios web a través de cookies y tecnologías similares. Así, Facebook recibe la información de que ha visitado nuestro sitio web con un dispositivo final con una determinada dirección IP. Si es miembro de Facebook, Facebook puede asignar la visita de nuestro sitio web a su cuenta de Facebook, conforme a los ajustes de privacidad, y utilizar esta información para activar publicidad de Facebook personalizada.

Los datos derivados de ello también pueden ser transmitidos por Facebook a un servidor en EE. UU. para su análisis, donde se almacenarán. En caso de que se transmitan datos personales a EE. UU., Facebook está sujeto al Escudo de Privacidad entre EE. UU. y UE (o EU-US Privacy Shield en inglés) y garantiza el cumplimiento de los principios sobre protección de datos europeos.

Las cookies utilizadas en relación con Facebook son cookies de marketing. Utilizamos estas cookies solo con su consentimiento. Puede desactivar en cualquier momento la recopilación de datos a través de Facebook, en los Ajustes de cookies y modificar allí la selección correspondiente. Como miembro de Facebook, puede realizar en su cuenta de Facebook mas ajustes para el tratamiento de datos en relación con la publicidad en sus Ajustes de privacidad. Encontrará más indicaciones sobre el tratamiento de datos a través de Facebook en la Directiva de datos de Facebook.

Google Maps
En nuestros sitios web utilizamos Google Maps para mostrar información geográfica de manera visual y facilitar la localización de distribuidores. Google Maps es un servicio de mapas de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Para poder utilizar en nuestra web el material cartográfico de Google y mostrarlo en su navegador, al abrir la página de contacto, su navegador llama a un servidor de Google que también puede encontrarse en Estados Unidos. De este modo, Google recibe la notificación de que la dirección IP de su dispositivo ha accedido a la página de contacto de nuestro sitio web. En el caso de que se transmitan a EE. UU. datos personales, Google está sujeto al Escudo de Privacidad entre EE. UU. y UE (o EU-US Privacy Shield, en inglés).

Si ha accedido al localizador de distribuidores en nuestro sitio web, mientras esté registrado en su perfil de Google, Google podrá enlazar este evento con su perfil de Google. Si no desea la asignación a su perfil de Google, es necesario que cierre sesión en Google antes de acceder a nuestra página de contactos. Google almacenará sus datos y hará uso de ellos con fines publicitarios, estudios de mercado y una visualización personalizada de Google Maps. Usted puede rechazar esta recopilación de datos por parte de Google. Encontrará más información en la declaración de protección de datos de Google y en las Condiciones de uso adicionales para Google Maps/Google Earth.

3. Consentimiento y derechos relativos a la protección de datos
Todos aquellos datos personales facilitados por usted en la página web de Eberspächer se utilizarán sin su consentimiento expreso únicamente con la finalidad para la que usted haya proporcionado dicha información (por ejemplo, para elaborar un presupuesto), así como con fines de administración técnica. En el momento de introducir los datos, se le informará de la finalidad con la que serán utilizados y, en su caso, se le pedirá que exprese su consentimiento para usarlos con otros fines. En estos casos, la base jurídica del tratamiento de datos es el consentimiento según el artículo 6, apartado, 1, letra a) del RGPD. El consentimiento siempre se da de forma libre y puede retirarse en cualquier momento con efecto futuro. 

Además, en cualquier momento podrá, incluso aunque haya dado su consentimiento, oponerse a que se utilicen sus datos personales con fines publicitarios, para investigaciones de mercado o sondeos de opinión, así como exigir información sobre los datos guardados. También cuenta con la posibilidad de solicitar en cualquier momento la rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales que tengamos en nuestro poder. Para ello, diríjase por correo electrónico o postal a la dirección indicada en el Aviso legal. Le informamos de que no se suprimirán los datos necesarios para llevar a cabo servicios pendientes o para el ejercicio de nuestros derechos y reclamaciones. Esto también será de aplicación en el caso de datos que debamos conservar por ley. En principio, estos datos se bloquearán.

Siempre que los proveedores de servicios mencionados en esta declaración traten los datos fuera de la Unión Europea, nos aseguraremos de que dichos proveedores garanticen por contrato o de otra forma un nivel equivalente de protección al de la Unión Europea. Si lo desea, puede usar los datos de contacto indicados en el Aviso legal para solicitar una copia de estas garantías.

Por último, también tiene derecho a solicitar una copia electrónica de aquellos datos tratados en el marco de un contrato o como base para su consentimiento (derecho a la portabilidad de los datos).

4. Cambios en la declaración de protección de datos
Eberspächer se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su declaración de protección de datos sin previo aviso. Por este motivo, le recomendamos informarse periódicamente sobre los posibles cambios que se hayan efectuado. 

5. Contacto para cuestiones de protección de datos
Si tiene dudas acerca del procesamiento de sus datos personales, puede enviarnos en cualquier momento sus solicitudes de información, sugerencias y quejas a info-na[at]eberspaecher.com. Responderemos a sus inquietudes a la mayor brevedad. También tiene derecho a dirigirse a la autoridad de control encargada de la protección de datos y poner una queja ante ella. 

Derechos de autor
© 2020 Eberspächer Climate Control Systems International GmbH, Esslingen, Alemania por todas las páginas de este sitio web.

II. Información legal sobre el contenido del sitio web

1. Reservados todos los derechos
Los textos, imágenes, gráficos, sonidos, animaciones y vídeos, así como su disposición en el sitio web de Eberspächer, están protegidos por el derecho de propiedad intelectual y por otros derechos de protección. El contenido de este sitio web no puede, en principio, copiarse, difundirse, modificarse ni facilitarse a terceros con fines comerciales sin el consentimiento de Eberspächer. Algunas páginas web de Eberspächer contienen además imágenes protegidas por derechos de autor de terceros. Las imágenes de prensa solamente pueden utilizarse para redactar noticias y artículos periodísticos sobre el Grupo Eberspächer y han de ir acompañadas de la fuente («Eberspächer»). La reproducción y la publicación para esos fines son gratuitas. A cambio, solicitamos que se nos envíe un ejemplar cuando se trate de medios de comunicación impresos, y que se nos remita un breve aviso cuando se trate de medios electrónicos (internet). Cualquier otro uso, comercial o no, de las imágenes requiere el consentimiento previo por escrito del departamento de prensa de Eberspächer.

2. Ausencia de compromiso de garantía
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Los datos sobre el volumen de suministro y el alcance de los servicios, el aspecto, los precios, las medidas y los pesos de los productos que aparecen en el sitio web corresponden a los conocimientos que se tenían en el momento de redactar dichas páginas y se basan en las características del mercado alemán. Por este motivo, nos reservamos expresamente el derecho de hacer modificaciones. Los precios indicados deben considerarse recomendaciones no vinculantes para nuestros contratantes. Por ello, consulte al distribuidor de su elección para informarse de los precios de venta actuales.

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